概要
Agathaサポートは、導入後も個別の疑問や万が一のトラブル時に、
問合せフォーム（24時間受付）・メール等で管理者や一般ユーザー様に
安心してご利用いただくためのサポート体制をご提供しています。
サポート
基本サービス
- サポートコンテンツ
- ヘルプセンター、トレーニング動画
- お問合せ方法
- メール、お問合せフォーム、電話
- お問合せ時間
- メール、お問合せフォーム 24時間365日
電話 祝日および休業日を除く平日9時～17時
(基本はフォームでのお問合せをお願いしております。電話は即答できる内容以外は、お問合せフォームをご案内させて頂きます。）
- 深刻度の分類および
目標対応時間 -
深刻度1Agathaクラウドサービスが停止し、顧客のデータへのアクセスに影響が出ている。応急措置が存在しない。
- 目標対応時間
- 4時間
（電話または顧客サポート
ポータル経由）
重要な機能に影響が出ていて、応急措置が存在しない。
または、重大なシステムテストまたは成果物を阻害している。
- 目標対応時間
- 1営業日
- 目標対応時間
- 2営業日
- その他
- 日本語・英語対応
